BLOG博多店ブログ
よくあるお問い合わせ
2026.08.10
お知らせ
MONO CLIMBING STUDIOをご利用いただきありがとうございます。
初めてご利用になる方からよくいただくご質問や、営業時間、料金、駐車場、レンタル用品、スクール、会員登録などについてまとめています。
MONO CLIMBING STUDIOは博多店・大村店・佐世保店の3店舗を運営しています。
店舗によって営業時間や利用条件が異なる場合がありますので、ご利用予定の店舗をご確認ください。
質問一覧
気になる質問をクリックすると、回答へ移動します。
初めてご利用になる方へ
営業時間・予約・駐車場について
料金・レンタル・持ち物について
レッスン・スクール・団体利用について
忘れ物・エラー・お問い合わせについて
初めてご利用になる方へ
Q. 初めて利用する場合、どうすればいいですか？
A. 初めての方は、LINEから会員登録を行ってください。
- LINEから会員登録
- ご利用になる店舗を選択
- 初回利用を予約
- スタッフ対応時間内にご来店
店舗を選択すると、LINEのリッチメニューが選択した店舗用の内容に切り替わります。
Q. ボルダリング未経験でも利用できますか？
A. はい。初めての方、ボルダリング未経験の方もご利用いただけます。
初回利用時にはスタッフが、施設の利用方法、安全上の注意、基本的なルールや登り方をご案内します。
動きやすい服装で、スタッフ対応時間内にお越しください。
- 博多店：3歳から利用可能
- 大村店：3歳から利用可能
- 佐世保店：小学生以上から利用可能
Q. 子どもも利用できますか？
A. はい。店舗によって対象年齢が異なります。
- 博多店：3歳以上
- 大村店：3歳以上
- 佐世保店：小学生以上
年齢や利用内容によって保護者同伴などの条件が異なる場合があります。
詳細について確認したい場合は、公式LINEから店舗名・お子さまの年齢または学年・利用希望日をお知らせください。
Q. 見学だけでもできますか？
A. はい。施設の見学も可能です。
施設について詳しい説明をご希望の場合は、スタッフ対応時間内にお越しください。
団体での見学をご希望の場合は、公式LINEから店舗名・希望日時・人数をお知らせください。
営業時間・予約・駐車場について
Q. 営業時間を教えてください。
A. 各店舗の営業時間は以下の通りです。
博多店
営業時間：6:00～24:00
スタッフ対応時間：
平日 13:00～22:00
土日祝 10:00～22:00
大村店
営業時間：5:00～翌2:00
スタッフ対応時間：
平日 14:00～22:00
火曜日はスタッフ不在
土日祝 10:00～22:00
佐世保店
営業時間：5:00～翌2:00
スタッフ対応時間：
平日 13:00～21:00
木曜日はスタッフ不在
土日祝 10:00～21:00
初回利用や各種お手続きは、スタッフ対応時間内にお願いいたします。
臨時休業や営業時間変更については、各店舗の最新のお知らせをご確認ください。
Q. 利用には予約が必要ですか？
A. 通常のジム利用については、スタッフ対応時間内であれば基本的に予約不要です。
無人営業時間帯を利用する場合は事前予約が必要です。
初回利用の方は、会員登録後の案内に従ってご利用ください。
Q. 駐車場はありますか？
A. 各店舗に無料駐車場をご用意しています。
- 博多店：店舗前に6台分
- 大村店：15台分
- 佐世保店：無料駐車場あり
駐車場が満車の場合はスタッフまでお声掛けください。
Q. 今、ジムは混んでいますか？
A. 混雑状況は曜日や時間帯、スクール・イベントの開催状況などによって変わります。
リアルタイムの状況を確認したい場合は、公式LINEから利用予定の店舗名・来店予定時刻をお知らせください。
※お問い合わせへの返信までに混雑状況が変化する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
料金・レンタル・持ち物について
Q. 利用料金はいくらですか？
A. 利用料金は、店舗・年齢区分・利用プランによって異なります。
一般・学生・小学生・シニア料金のほか、月パスなどの各種プランをご用意しています。
Q. クライミングシューズなどはレンタルできますか？
A. はい。全店舗でクライミングシューズとチョークをレンタルできます。
- レンタルシューズ：330円（税込）
- レンタルチョーク：50円（税込）
レンタルシューズをご利用の際は靴下が必要です。
Q. どんな服装・持ち物で行けばいいですか？
A. 動きやすい服装でお越しください。
次のものがあると便利です。
- 靴下
- タオル
- 飲み物
- 着替え
クライミングに必要なシューズ・チョークはレンタルできますので、初めての方でも気軽にご利用いただけます。
更衣室について
- 博多店：男女別更衣室あり
- 大村店：男女別更衣室あり
- 佐世保店：男女共用更衣室あり
Q. どのような支払い方法が使えますか？
A. 現金のほか、各種キャッシュレス決済をご利用いただけます。
クレジットカード・タッチ決済
VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover、UnionPay（銀聯）、Apple Pay、Google Pay など
電子マネー
iD、楽天Edy、WAON、nanaco、QUICPay など
交通系電子マネー
Suica、PASMO、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけん など
コード決済
PayPay、au PAY、楽天ペイ、d払い、メルペイ、WeChat Pay、Alipay など
レッスン・スクール・団体利用について
Q. レッスンやキッズスクールはありますか？
A. はい。各店舗でレッスン・セッション・キッズスクールなどを開催しています。
開催曜日や内容は変更になる場合がありますので、最新スケジュールをご確認ください。
Q. 団体利用や貸切はできますか？
A. 団体利用・貸切については、店舗や希望日時、利用内容によってご案内が異なります。
公式LINEから、次の内容をお知らせください。
- 希望店舗
- 希望日時
- 利用人数
- 年齢層
- 利用目的
内容を確認のうえ、スタッフからご案内いたします。
忘れ物・エラー・お問い合わせについて
Q. 忘れ物・落とし物をしてしまいました。
A. 忘れ物を確認しますので、公式LINEから次の内容をお送りください。
- ご利用になった店舗
- 来店日時
- 品物の特徴
- お名前
スタッフが確認後、順次ご連絡いたします。
Q. 会員登録や予約ができません。
A. ご不便をおかけして申し訳ございません。状況確認のため、公式LINEから次の内容をお送りください。
- ご利用予定の店舗
- エラーが発生した画面
- 画面に表示されたエラーメッセージ
- ご利用端末の種類（iPhone・Androidなど）
可能であれば、エラー画面のスクリーンショットも一緒にお送りください。
パスワードやSMS・メール等で届く認証コードは送信しないでください。
Q. スタッフに直接問い合わせたいです。
A. 公式LINEから店舗名・お名前・お問い合わせ内容をお送りください。スタッフ対応時間内に順次返信いたします。
お急ぎの場合は、各店舗へお電話ください。
- 博多店：092-409-2907
- 大村店：0957-51-6873
- 佐世保店：070-3517-3216
Q. LINEを送ったら、すぐに返信がありますか？
A. LINEへのお問い合わせはスタッフが確認し、スタッフ対応時間内に順次返信しています。
営業時間内であっても無人営業時間帯など、スタッフが不在の場合はすぐに返信できないことがあります。
スタッフ対応時間外にいただいたお問い合わせについては、次のスタッフ対応時間以降に順次対応いたします。
解決しない場合は公式LINEへ
このページで解決しない場合は、MONO CLIMBING STUDIO公式LINEからお気軽にお問い合わせください。
利用店舗・お名前・お問い合わせ内容をお送りいただくと、スムーズにご案内できます。
